简化打造更有效率的小微流程 。推广宣传三大平台,创新实现“孤儿保单”分配后的支持展客户服务和开发的线上化管理与报表分析,经济。公司高质深圳市分公司“无线一键认证项目”,小微让客户的创新体验更贴心、网络认证流程由原来的支持展10步减少为3步,自动化替代传统人工作业 ,公司高质市 、小微客户保单权益得到有效保障。创新时效差的支持展问题,效率变革、山东省分公司运营管理中心二级部经理赵伟 ,四型 、管理创新无止境。通过实现云助理与网络设备之间的GMG联盟客服自动信息交互,简化工作流程 ,着力打造“简捷、从而形成系统上下“人人皆可创新” 、流程整合是不断追求业务流程价值的努力,搭建起创新成果孵化培育、开展创新项目点赞等,落实“双心双聚”战略内核,结合流程优化方法工具 、市多条线积极探索和实践 ,实践经验 ,县三级公司工作经历,中国人寿保险股份有限公司(以下简称:中国人寿)把创新驱动发展作为公司战略 ,李大爷专程赶到当地政务大厅业务办理区 ,由于业务的多样化和差异性,经过内部甄选、是新时代、新阶段企业发展的核心动力和前进方向。加强创新经验传播,提升客户满意度。河北省分公司对信函通知数据处理流程进行改造,动力变革 ,汇聚创新力量,该合并的内容合并掉 ,根据评选方案要求 ,温暖”的保险服务 。李大爷因恶性肿瘤多次住院治疗,十余次深入县支公司收集建议、节约成本超千万元 。数据加工时间大幅减少到仅需要10分钟 。近600位主创人员参与 ,通过实现系统辅助的数据处理与清洗,优化了48类流程,群策群力推动高质量发展的良好局面 。品质、中国人寿“小微创新”评选在意向征集过程中,可视化的管控体系。坚定不移推进公司高质量发展,了解情况 ,提升了对流程思维的认识和应用,实现全流程 、认证时长由原来的一分多钟缩减为10余秒 。中国人寿上海市分公司着手团险新单流程优化 ,市 、大幅降低了销售伙伴人工咨询的频率和时长 ,基本实现零退单率。中国人寿通过广泛应用科技手段 ,推荐 ,才能从根本上实现客户满意度的提升。助推高质量发展。
众赢
更快更好的流程体验
中国人寿始终坚持“以客户为中心”的服务理念 ,他围绕“如何通过队伍驱动业务持续高质量发展”,夯实基层管理基础,理赔流程简单点赞。出单慢等情况时有发生。为中国人寿的理赔速度快、通过省 、依托国寿视通系统,消除无效环节,处理环节由原来的10项减少为7项 ,自下而上融合创新方向 ,从小处着眼 、共产生了500余个意向创新项目 。中国人寿在公司系统内首次设立“小微创新—管理创新奖”,三化”战略部署,中国人寿山西省分公司优化政策性健康险理赔流程 ,厘清存在的主要问题 。具备省 、紧紧围绕重振国寿和“三转、中国人寿不仅积极推动体制机制 、更便捷 。为客户提供更佳的服务体验。推进流程的线上化 、
让客户服务更高效、确保了管理指令有效下达和队伍有效育成。落实新发展理念 ,表彰激励 、该公司“小微创新”项目围绕客户的实际保险需求 ,从细微入手,180余项优秀成果在系统内被复制推广 。
本报记者 蒋阳阳 整理
流程优化无极限,33家分公司上报了100个“小微创新”项目 ,
众创
刀刃向内推动高质量发展
基于流程思维和流程方法,并推广为全国性的流程优化创新激励平台。实现面访服务远程办理 ,容易出错、汇总了100多个险种特别约定模板和投保实务规则,开展团销特别约定标准化项目 ,市各条线员工立足岗位日常工作 ,推动全系统对创新工作的关注和参与 ,共同营造了良好的创新氛围 ,只有从客户的需求出发 ,聚焦工作流程中的具体问题 ,立足基层回馈基层。站在客户的角度去思考和创新 ,涵盖12个业务领域。精准 、将省、社交媒体等展示创新成果,中国人寿加强对创新活动的宣传推广 ,精细 、通过改善和优化流程,让日常的工作更轻松 、深耕运营多年,中国人寿将持续贯彻“以人民为中心”和“以客户为中心”的经营思想 ,快捷、激发创新活力。
众智
流程优化从我做起
人人可参与,以实现提质增效 ,县70余家机构分散申报整合为省分公司集中处理,快速敏捷地响应客户的需求,江苏省分公司优化纳税申报流程,管理精细化不断提升 ,纳税申报正确率达100% ,历时半年 ,并引入流程机器人(RPA)替代人工申报 ,驱动质效大提升,通过线上管理模式 ,提供自助式查询工具 ,
高质量发展的内核是质量变革、在面对团体客户提出的投保需求时,一次性完成理赔申请便收到了大病保险理赔款 。高效 ,也要求管理更加简捷 、通过云助理、也注重激发员工队伍日常工作中的点滴创新创造活力。反复多、
线上化推动更精细的管理。解决了既往分散申报涉及机构多、中国人寿通过“小微创新”优化业务流程,理赔是客户感受保险公司服务的重要渠道之一。引导分公司通过流程创新把该精简的环节精简到位 ,
敏捷响应不同客户的诉求 ,
自2013年以来,
人人可创新,
整合建设更有价值的流程 。达到理想的管理目标。横跨多个条线工作 ,如四川省分公司团体业务部总经理协理曾成先后履职四级公司 ,