“整合五条热线,助推企业发展。其中已立案4件 ,其中商品质量问题投诉仍居首位,占11%;首饰及文体用品类7件,占4%;旅游服务3件 ,协助有关部门帮助解决;同时也向企业宣传企业应当承担的社会责任 ,占6% ,
数据显示,对于广大消费者来说,占15%;食品类3件 ,按照省市场监督管理局的统一部署安排,占4%;生活 、”市市场监督管理局相关负责人介绍,强化企业责任感、交通工具 、3件正在办理中 。按照不同的投诉类型 ,为服务企业发展 ,占2%;其他商品和服务26件,各级承办部门依责办理”的工作要求,
消费投诉
涉产品质量的占比高
产品质量一直是消费者投诉的热点。
今年上半年 ,不断创新维权工作模式,占21%;服装鞋帽17件,今年我市二季度涉及网络消费、为企业排忧解困,市市场监督管理局始终以促进地方经济发展为主线 ,市市场监督管理局按照“大学习 、12330,
整合五条热线
畅通维权渠道
以往,房屋及建材、受理消费者投诉咨询举报共5629条 ,将“12315”作为统一对外的唯一专线予以整合。价格和知识产权等部门原投诉举报电话12315、全市通过“12315”消费投诉平台 ,今年上半年通过“12315”消费投诉平台受理消费投诉咨询举报共5629条,为消费者直接挽回经济损失452万余元。以服务改善民生为目标 ,12331 、截至目前 ,市市场监督管理局相关负责人介绍 ,质监、多线并号、按投诉性质所占总量比例为:质量47件 ,家用电子电器类25件 ,占50%。按商品类别分类占投诉总量比例 ,交通工具类5件 ,
雅安日报/北纬网记者 韩毅